Échange

Échange seulement, aucun remboursement.  

Besoin de procéder à un échange? C’est facile!  vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour nous avertir.

Si tel est le cas, il est important de nous contacter à servicelafabrik@hotmail.com avant de nous renvoyer un item. Vous devez nous écrire votre # de commande ainsi que la raison de l'échange. Une fois avoir analysé le tout, vous recevrez un courriel avec un numéro de confirmation. Sans ce numéro, aucun échange ne sera accepté. Une fois que nous aurons la marchandise en main et constaterons qu'elle est en bon état, nous vous remettrons le produit désiré ou la note de crédit. 

Un produit peut être échangé contre un crédit d’achat.

Le produit doit être retourné en parfait état muni de son étiquette dans un délai de 14 jours suivants l’achat. La livraison de retour et l’expédition seront à vos frais. Les frais d’expédition ne seront pas remboursables.

La marchandise retournée ne doit pas avoir été lavée, portée ou endommagée et doit avoir les étiquettes d'origine. 

Nous ne faisons AUCUN remboursement.

Aucun échange sur nos produits naturels ou accessoires beauté, sur les vêtements en solde, la lingerie et les maillots de bain  à moins qu'il s'agisse d'une défectuosité du produit. Dans ce cas, envoyez-nous par courriel une photo du produit défectueux à l'adresse suivante : servicelafabrik@hotmail.com

Vente finale

Les items en liquidation, les commandes spéciales, les bijoux fabriqués sur mesure et les pièces gravées ne sont ni échangeables ni remboursables.